segunda-feira, 22 de junho de 2009

Bem vindo ao blog Comunica

O blog trata sobre a comunicação entre pessoas e a comunicação como um mecanismo de integração nas organizações. Meios da comunicação oral, escrita, não verbal eletrônica e as barreiras na comunicação.

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Conceito de Comunicação




Noticias

Jovens se reúnem no Rio para debater a qualidade dos meios de comunicação

Empresas adotam medidas contra a fofoca

Fofoca no trabalho pode acabar em demissão

Diretor da TV Globo ganha Prêmio Comunicação no Rio

Bicho-Homem: debate sobre a comunicação

Mídia Social é destaque em Congresso de Comunicação

Profissionais de publicidade discutem crescimento do mercado de comunicação

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STF acaba com a obrigatoriedade do diploma para jornalistas

Em biblioteca de SP, deficientes visuais aprendem a ler e a escrever

Artigos

O Uso De Estratégias De Comunicação Integrada Para Obtenção De Melhores Resultados. Bh Trans: Um Estudo De Caso

Um Mergulho Na Comunicação

Videos

A Evolução dos Meios de Comunicação

Um show de animação para contar história da comunicação

O que é comunicação????

Filmes

Almas em Chamas


Resenha

A Primeira Vista


Resenha

Livros

Tudo é Comunicação



O livro Tudo é Comunicação foi escrito em forma de pequenos artigos, contendo 30 ao todo. A obra nos traz uma abordagem da comunicação dentro e fora das empresas, inclusive os relacionamentos que ocorrem no meio delas. Nassar nos mostra em seu livro como as empresas e as organizações são beneficiadas quando a comunicação é eficaz, e como podem se tornarem fracas e pouco competitivas quando a encaram como uma mera responsabilidade empresarial dos últimos tempos. Por meio de exemplos reais e do nosso cotidiano, podemos observar as ações das empresas no nosso âmbito comercial, que busca nos relacionamentos e na comunicação a fórmula para o sucesso.
A obra apresenta vários textos que comentam problemas e ineficiência na comunicação organizacional, como no artigo Faz Frio Dentro Da Empresa (pg.39) que mostra a falha de gestão comunicativa entre a empresa e seus funcionários. O autor observa o abismo presente entre as várias partes numa empresa e a falha da comunicação interna produzida pela organização. O texto apresenta um ótimo exemplo, porém não expõe alguma solução ao problema, o que tornou o texto vago e perdido em meio aos outros textos.
O livro é uma obra agradável, com conteúdo envolvente e importante para qualquer profissional. O autor somente pecou ao inserir os artigos aleatoriamente, de forma que os conteúdos, em algumas vezes na leitura, emaranham-se e confundem o leitor. Também em outras partes da edição do texto, a segunda edição do livro apresenta erros de português gravíssimos, o que pode provocar revolta em algumas pessoas. Porém, indico o livro Tudo É Comunicação de Paulo Nassar principalmente aos graduandos das áreas de Comunicação e administração ; a empreendedores, que desejam tornar sua empresa mais competitiva no mercado onde atuam; e a pessoas que gostam de leituras rápidas sobre o tema comunicação, que, como diz o autor, é extremamente importante, nos dias de hoje, na vida de qualquer profissional.
O artigo Para Construir Uma Boa Imagem (pg.109) apresenta a comunicação interna como uma aliada à construção da imagem da empresa. Porém, para conseguir a excelência na comunicação interna, Nassar propõe três indicadores: o planejamento profissional da comunicação, o grau de integração da comunicação e a sensibilização e a habilitação dos gestores em comunicação. O artigo se destaca por apresentar alguns passos da construção da comunicação interna, apresentando-os como importantes fatores para sua implantação.


Comunicação Empresarial e Planos de Comunicação



Este livro objetiva oferecer material que possa agregar valor aos profissionais e estudantes relacionados direta ou indiretamente com as áreas de comunicação e marketing. O conteúdo trata de forma abrangente e prática a comunicação empresarial com suas vertentes: comunicação interna, comunicação institucional e comunicação de marketing. É complementado com planos de comunicação, do básico ao avançado. Dos planos gerais aos específicos. O principal diferencial deste manual consiste em facilitar a vida de professores, estudantes e profissionais relacionados à área de comunicação e afins, conceituar de forma didática os vários subtemas e associá-los à prática do dia-a-dia das organizações. A obra se apresenta em duas partes. Na Parte I, o tema abordado é a comunicação empresarial. Nesta, os assuntos desenvolvidos foram: conceitos iniciais sobre comunicação e um breve histórico, a comunicação interna, a comunicação institucional e a comunicação de marketing. A Parte II traz os seguintes temas: a importância do planejamento, introdução ao planejamento, características de um planejador, briefing, dicas para a apresentação de um plano, modelos de planos de comunicação, o porquê de os planos não funcionarem e dicas para a formatação de um plano.


Texto Vinculado a materia Comportamento Humano nas Organizações

Comportamento Organizacional – Stephen P. Robbins

Resumo do Capítulo 10 - Comunicação

Uma revisão cuidadosa deste capítulo indicará um tema comum no que diz respeito à relação entre comunicação e satisfação do trabalhador: quanto menor a incerteza, maior a satisfação. As distorções, as ambigüidades e as inconsistências aumentam a incerteza e, portanto, têm um impacto negativo sobre a satisfação.
Quanto menor a distorção na comunicação as metas, o feedback e outras mensagens dos dirigentes aos funcionários serão recebidos da forma mais próxima do pretendido. Isso, por sua vez, vai deduzir a ambigüidade e deixar mais claras as tarefas dos grupos. O uso extensivo dos canais verticais, horizontais e informais aumenta o fluxo de comunicação, reduz as incertezas e melhora o desempenho e a satisfação do grupo. Em contrapartida, podemos esperar que as inconsistências entre a comunicação verbal e a não-verbal aumentem as incertezas a reduzam a satisfação.
As discussões deste capítulo também sugerem que a idéia da comunicação perfeita é inatingível. Mesmo assim, existem evidencias que demonstram haver uma relação positiva entre a produtividade dos trabalhadores e a comunicação eficaz (que inclui fatores como percepção de confiabilidade, percepção de exatidão, desejo de interação, receptividade dos dirigentes e requisitos de informação ascendente). A escolha do canal adequando, a escuta eficaz e a utilização do feedback podem ajudar muito a comunicação a se tornar mais eficaz. Mas o fator humano gera distorções que nunca conseguimos eliminar completamente. O processo de comunicação representa uma troca de mensagens, mas o significado delas pode, ou não, ser recebido da maneira que o emissor imagina. Independentemente da expectativa do emissor, a mensagem decodificada na mente do receptor representa a realidade deste. E é essa “realidade” que vai determinar o desempenho, juntamente com o nível de motivação e de satisfação do indivíduo. A questão da motivação é crítica, por isso vamos repassar rapidamente como a comunicação é fundamental para determinar o grau de motivação de uma pessoa.
Você deve estar lembrando de que, segundo a teoria da expectativa (veja o Capítulo 6) , o grau de esforço exercido por uma pessoa depende de sua percepção acerca das relações entre esse esforço e o desempenho, entre o desempenho e a recompensa e entre a recompensa e a satisfação de objetivos. Se os indivíduos não receberem indicadores que mantenham estas relações fortes, sua motivação será reduzida. Se as recompensas não ficarem claras, se os critérios de determinação e mensuração do desempenho forem ambíguos, ou se os indivíduos não estiverem muito convencidos de que seus esforços levam a um desempenho satisfatório, seus esforços serão reduzidos. Dessa forma, a comunicação tem um papel significativo na determinação do nível de motivação do funcionários.
Uma implicação final tirada da literatura sobre comunicação está relacionada à previsão da rotatividade. O uso de indicações realistas do cargo age como um veículo de comunicação para esclarecer as expectativas do papel (veja a seção “Contraponto” do Capítulo 5). Os funcionários que foram expostos a uma indicação realistado cargo possuem informações mais exatas acerca dele. A comparação entre as empresas que adotam a indicação realista e aquelas que não adotam, ou adotam apenas a indicação do aspectos positivos do cargo, mostra que estas apresentam índices de rotatividade até 29 por cento mais altos. Isso fornece um forte motivo para que os executivos transmitam informações honestas e precisas para os candidatos a um cargo durante o processo de recrutamento e seleção.


Curiosidades

Historia da Comunicação

Um Case Empresarial

Barreiras de comunicação. Como evita-lás no ambiente de trabalho?


Trabalho em uma empresa chamada, Super Structure of the Street, atua no ramo de produtos e equipamentos para laboratório e possui duas empresas associadas também no mesmo ramo a, Great Store Bigol North e Makeny Construction.
A comunicação interna ocorre através do Outlook Express, um e-mail empresarial, e por skype, uma forma de comunicação com mensagens instantâneas, que possibilita que todas as conversas entre funcionários sejam gravadas.
Atuo na área de compras e também no ramo de logística negociando diretamente com as empresas de transporte. As compras são diversas e não só para a minha empresa, mas também para as outras duas associadas. Tenho contato direto com uma funcionaria da empresa Makeny Construction que também atua na área de compras, esta há mais tempo na empresa, tem um amplo conhecimento sobre os produtos e fornecedores.
Há um tempo atrás tivemos alguns atritos em relação à comunicação, sempre conversávamos por telefone para esclarecer dúvidas em relação às compras e estas conversas eram passadas para nossos chefes como sempre foram feitas, mas elas passaram há ser um pouco agressivas, usando de tons irônicos. Isso não me impressionou já que a funcionária em questão já havia tido problemas com outros funcionários.
As coisas só se agravaram quando ela passou as distorcer as conversas para seu chefe, tendo uma interpretação errada dos fatos, isto ocasionou um grande mal entendido foi quando seu chefe compareceu a minha empresa pedindo satisfação de coisas que ao menos eu estava ciente. Após a confusão e as coisas resolvidas das duas partes passei a me comunicar com ela apenas por skype, já que a comunicação era inevitável, desta forma esses problemas não ocorrerão mais. As conversas verbais foram substituídas por mensagens instantâneas e fica gravada evitando qualquer mal entendido de ambas as partes.


Curitiba, 22 de junho 2009.


Kawana Barbosa


Obs.: este relato é verdadeiro, mas com nomes fictícios

Um Pouco sobre Feedback

Tabela ( Clique Aqui )


Explicação da tabelaa amarelaa

Do lado do emissor há um processo de codificação; do lado do receptor, a decodificação. Entre a mensagem enviada e a recebida há um hiato, em que diversos ruídos podem aparecer, afetando a mensagem.
Assim, a comunicação não estará completa enquanto o receptor não tiver interpretado (percebido) a mensagem. Se o ruído for demasiadamente forte em relação ao sinal, a mensagem não chegará ao seu destino, ou chegará distorcida.
Por ruído, entende-se tudo o que interfere na comunicação, prejudicando-a. Pode ser um som sem harmonia, um emissor ou receptor fora de sintonia, falta de empatia ou habilidade para colocar-se no lugar de terceiros, falta de atenção do receptor etc.